5月11日，中国银保监会消费者权益保护局通报了平安银行与第三方合作电话销售实物产品业务侵害消费者合法权益的案例。对此，平安银行在回应每经记者时指出：平安银行高度重视监管通报，深刻认识到信用卡中心电销实物产品业务中存在的问题，已第一时间成立由信用卡中心总裁俞如忠牵头的整改小组，进行全面排查加强内部管理，及对第三方合作机构管理。
每经记者 潘婷 每经编辑 廖丹
5月11日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于平安银行电销实物产品业务侵害消费者合法权益案例的通报》(以下简称《通报》)，通报了平安银行与第三方合作电话销售实物产品业务侵害消费者合法权益的案例。
对此，平安银行在回应每经记者时指出：平安银行高度重视监管通报，深刻认识到信用卡中心电销实物产品业务中存在的问题，已第一时间成立由信用卡中心总裁俞如忠牵头的整改小组，进行全面排查加强内部管理，及对第三方合作机构管理。“我们严格按照监管要求，认真检视、严肃整改、落实责任，依法合规开展经营活动，切实维护消费者权益。”
《通报》指出，自2020年以来，监管系统接收到消费者对平安银行信用卡中心电销实物产品业务的举报投诉显著上升，反映问题主要集中在银行电销时进行不实宣传、以赠品名义销售产品、未经消费者同意擅自扣划资金并进行消费分期等方面。