近日，央行、银保监会、证监会、网信办联合开展2021年“金融知识普及月”活动，提倡金融知识普及，提升理性金融消费与自我权益保护。9月起，陆金所控股积极响应号召，旗下平安普惠与新浪财经合作发起“钱袋子守护计划”，在线上通过H5、视频等丰富多元方式，在线下近180个城市陆续举办防骗科普活动，普及金融知识，提升金融借贷及理财防骗意识，保护金融消费者权益。
“钱袋子守护计划”得到了消费者高度关注，相关话题在新浪微博已获4.2亿阅读，近5.7万网友参与讨论，甚至引发甘肃省公安厅、首都网警、河北网警、重庆网警等权威单位参与转发和讨论。
线上：用“人间清醒学”，对付金融“网骗”
随着技术进步，金融领域相关诈骗案件的形态也不断发生改变，从传统的电话、短信，转向了微信、直播平台等，从冒充“公检法”向刷单、网购退款、假冒APP、非法投资理财骗局等转变。骗局“上网”成为一个显著趋势。
“网骗”花样更多，相关骗局识别难度大。做好反诈宣传，也需要利用互联网多种形态的传播优势，制作更加有趣有料的传播内容应对“网骗”。
在今年“金融知识普及月”活动吹风会上，国家网信办网络社会工作局副局长刘红岩强调，要运用动漫、H5、视频等网民喜闻乐见的形式传播金融基础知识和金融领域法律法规。
“钱袋子守护计划”顺应了线上金融科普的趋势。平安普惠与新浪财经打造金融反诈“人间清醒学”，帮助金融消费者面对骗局时保持清醒。这门“学问”由1个互动问答H5、4则情景短片和4套反诈口诀漫画构成，形成立体式、全形态传播。“人间清醒学”系列互动性强，语言风趣幽默，精准“重现”骗局套路。
情景短片中《假冒APP》篇，设置了饭馆老板缺乏流动资金的场景，虚假贷款APP打着无利息、无门槛、一秒放款的旗号诱惑客户，再设法套取客户银行卡信息;而《非法集资》篇则关注无风险、高回报，有时还有熟人介入的投资骗局……
可以看到，这些场景聚焦民众最为常见，但受骗率也比较高的金融骗局。对各类骗局，事后打击不如事前预防更为有效。
短片中，骗子即将行骗成功的最后一刻，“人间清醒官”从天而降，揭穿了套路。现实中，骗局或者较为隐私，或者十分着急，我们很难寄希望于某人突然出现，给受骗人当头棒喝。这时就需要更多的宣传，通过新渠道、新载体和更适应网络传播的内容创作能力，让每个人都时刻保持“人间清醒”。
趣味化场景演绎搭配朗朗上口的防骗口诀满足了金融能力薄弱人群的“硬核刚需”，让“人间清醒学”一经上线便收获点赞关注。
截至9月10日，已获得甘肃省公安厅、首都网警、河北网警、重庆网警、银川市公安局、福州网警等全国超过35家公检法官微主动转发 “人间清醒学”系列。
与此同时，大量微博用户也在#钱袋子守护计划#分享自己亲身经历的金融骗局，法律界大V@谈典看法、@雷家茂律师 等也参与话题，进一步提升了“人间清醒学”的舆论影响力。
线下：打通金融防骗“最后一公里”
2021年消费者金融素养问卷调查结果显示，全国消费者金融素养有所提升，但社会公众在基本金融知识方面仍存在不足。
吹风会上，央行金融消费权益保护局副局长尹优平说，我国消费者的金融素养年龄分布呈倒“U”型，也就是老年人和青少年的金融素养水平相对较低，特别是老年人比较依赖传统渠道来满足金融需求。
在线上无法触达或者触达较为浅层的地方，需要通过线下宣传来助力重点群体保持“人间清醒”。平安普惠积极落实监管机构要求，4年来持续在全国各地开展 “维C行动”， 近期“维C行动”根据中国平安“平安守护者行动”工作部署进行了全面升级，仅今年1-8月，活动覆盖超175座城市，累计开展线下活动超430场。平安普惠预计，到今年年底，“守护者行动”场次将突破500场。
平安普惠消保志愿者们走进了社区、商圈、学校、工厂，开展讲座、发放金融知识宣传材料等，向小微企业主、中老年人、社区民众等金融素养相对薄弱的群体普及防范金融风险相关知识。
值得注意的是，平安普惠并非单打独斗。为打通防骗反诈、提升金融素养的“最后一公里” ，平安普惠与各地监管、反诈中心、媒体等权威单位频频联动，发挥双方优势，在430场“守护者行动”中，已有320场有公安反诈中心、消协、地方金融办等权威单位参与。
针对小微商户容易遭遇电信网络诈骗的特点，平安普惠甘肃分公司联合兰州市公安局七里河分局持续在兰州市建兰路步行街、中天健城市广场等商圈为商户开展专题讲座，揭秘新型电信网络诈骗套路。平安普惠甘肃分公司因在反电诈工作中表现出色，9月2日获得兰州市防范打击治理电信网络新型违法犯罪工作“反诈能手”荣誉。
针对频发的老年人“养老”骗局，平安普惠湖南分公司与长沙市金融业联合会走进长沙尖山湖社区公共服务中心，开展“老年人如何防坑破套”讲座，帮助老年人守住“养老金”。
针对金融诈骗逐渐下沉到城乡结合地区、农村地区的趋势，平安普惠贵州分公司联合贵州省地方金融监督管理局、贵阳市白云区公安分局走进贵阳市市郊多地，通过方言反诈小品、互动问答的形式，提高社区居民与农村群体金融素养及金融风险防范技能。
守护：提升金融消费者“免疫力”
各类金融骗局不断变换马甲更新套路，然而核心目标都是为了骗走受害者的钱或物。而金融反诈宣传的核心，就需要从源头上擦亮消费者“慧眼”，自觉识别抵御风险。
平安普惠4年来持续通过金融素养提升行动助力培养民众金融素养，让金融消费者“增强内功”，提升主动防御技能。
另一方面，保护金融消费者除了“堵”住骗局之外，还需有序引导消费者的金融需求。消费者对于信贷、财产增值等方面的需求并不会消失，这就要求正规的金融机构提供易得、便捷、负责任的产品服务。
据了解，平安普惠将消费者权益保护贯穿整个业务流程，打造“全流程消费者权益保护体系”，评估每项服务对消费者权益的影响，推动全面风险管理，既保护了用户各项权益，更优化用户体验，更好地赋能满足消费者的需求。
数据显示，截至2021年6月底，平安普惠累计为超过1,550万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，在二季度新撮合的贷款中77.6%发放给了小微企业主。
保护消费者权益是平安普惠最基本的原则之一，平安普惠将发挥金融科技优势，以客户为中心完善 “全流程消费者权益保护体系”,“多角度、全方位”开展消费者赋能，不断满足人民群众日益增长的金融知识需求，助力更多的金融消费者保持“人间清醒”。