三月的山城，早晨9：00，虽然已是踏入春天，但山城依然透着凉意。北部新区，汽博中心，兴业银行重庆分行北部新区支行门口，6位身穿工作服的银行工作人员准备迎接着客户的到来。“欢迎您光临，您是我们今天第一位客人，有什么可以帮您的?”工作人员面带微笑，做出标准的“请进”姿势，引导市民进入银行大厅内办理各项业务。
“五星形象，用心服务。”一直以来，兴业银行重庆分行各支行都在不断提升服务质量，努力打造令人尊敬的绿色银行。今年初，兴业银行重庆分行北部新区支行就获得“2014年重庆市银行业文明规范服务优秀营业机构(100家)”称号，使得兴业人更不能有半点松懈。北部新区支行的工作人员说，“市民信任我们，才把金融服务交给我们来做。所以我们要打起十二分精神，为客户提供最优质的服务”。
勇夺双十佳
诚信待客户
精耕细作，酿出丰盛的果实。“作为服务企业，我们觉得要将服务做到尽善尽美，才能让市民更安心，放心。”兴业银行重庆分行相关人士透露，在兴业银行重庆分行各个网点，员工都积极将优质文明服务规范的各项细则落实到自己的行动上。
当然在标准化服务规范下，兴业员工也交出非常亮眼的服务“成绩单”。在重庆市银行业协会开展的重庆银行业柜员和理财经理“双十佳”明星评选活动中，兴业银行员工魏欣获得“十佳”银行柜员评选活动优胜奖、理财经理沈兴梅获得“十佳”理财经理评选活动优秀奖。
笔者了解到，本次银行业“双十佳”活动是以“文明服务、诚信待客”为主题，在行业中推动树新风、练技能、抓服务、促诚信，全面提高网点服务水平，大力提升银行员工公平待客、诚信立行的意识，进一步提高重庆银行业整体形象，让消费者进一步认识银行、了解银行、了解银行理财、切实推进社会公众与金融的良性互动。
“财富直通车”：
直销银行方便老百姓
兴业银行不仅在服务上狠抓不放，同时在产品创新上，也是引领着行业潮流。去年兴业银行就应互联网之势，隆重推出了直销银行。
笔者体验发现，进入兴业银行官网“直销银行”入口之后，便可直接点击“购买”目标产品。随后输入个人银行卡号、身份证、购买金额等，就可成功购买理财产品。值得一提的是，并非只有兴业银行卡才可购买，目前其他多家银行的银行卡，也可以操作。兴业直销银行用户，除了可以在电脑PC端操作外，还可以通过手机银行客户端操作，个人只要在电脑PC端或手机客户端输入手机号，也可直接查询自己的直销银行账户。
目前，兴业直销银行提供的产品较为全面，有理财产品、兴业宝、代销基金、定期存款等四大类产品。不过在理财产品方面，兴业直销银行暂时只支持销售风险等级为低风险以下的总分行理财产品，允许客户直接购买。
值得一提的是，为了保障客户直销银行的账户安全，兴业直销银行的资金只允许向个人绑定的银行卡转账，不支持向其他银行卡转账。
“接地气”为民着想
方便快捷提供多种金融产品
除了在产品创新上“卯足”了劲，兴业银行重庆分行还时刻为市民便利着想。近期，兴业银行手机银行无卡取款功能成功上线。市民可通过在兴业银行手机银行进行预约生成预约码。凭借预约码和取款密码即可在全国范围内兴业银行自助存取款机上支取现金。
不过使用兴业银行“无卡取款”服务的前提是要开通手机银行。据悉，预约“无卡取款”申请成功后仅当日有效，隔日自动失效，取款时需凭预约手机号、预约码、预约取款密码方可取款，多重保护，快捷安全，无需手续费，避免取现时无卡在身的尴尬，为广大市民取款提供了便捷安全的新选择。
除此以外，兴业银行自助存取款机也启用新版客户凭条，实现钞票冠字号打印。试点新增语音导航服务功能，方便视障客户使用。实现兴业银行非接触式金融IC卡的电子现金类交易的受理。
同时，为了更方便快捷为市民提供金融服务，兴业银行重庆分行在其网点投放了金融自助通。这种自助服务功能的机具，客户无需填写任何单据，可在机器上自助办理业务。如今，金融自助通可以实现借记卡开卡、理财产品购买、智能通知存款、转账、水电煤缴费、手机充值、贵金属签约、信用卡预约办卡等功能。针对有上门需求的客户，兴业银行还推出便携式金融自助通，可实现上门办理业务。
在出国金融方面，兴业银行重庆分行在为客户提供传统外币兑换业务以外，还可以1、免费为客户提供签证代传递业务，客户可以通过辖内支行及社区行网点递交24个国家的个人旅游签证申请。2、支行网点可为客户提供境外汇款业务，兴业银行VIP客户可持卡享受手续费减免优惠。3、为客户提供澳大利亚国民银行海外见证业务，客户可以不出国门就开立海外账户，免去境外开户的繁琐步骤。