银行资讯腾讯·大渝网[微博]2015-10-21 16:09我要分享0
2015年10月21日，民生银行重庆分行首家客户化运营支行——北碚支行正式开业。
北碚支行“以客户为中心”，通过全面流程再造，创新设计的以自助、移动、远程、定制、多渠道协同和服务营销一体为主要特征的新型运营服务模式，以客户化带动运营向轻量化转型，以运营转型推动网点向智能化转型。支行的物理布局突出了客户自助体验和洽谈咨询两大功能，最大限度压缩了封闭式柜台和内部运营场所，给客户留出了更多属于自己的活动空间，使客户体验进一步提升。据悉，该行将利用两年时间，在全行范围内推广客户化运营服务模式，实现“提高服务效率，提升客户体验”、“释放运营柜员，降低运营成本”、“全员服务营销，提升网点效益”和“发挥集中效应，强化风险控制”的目标。
作为民生银行重庆分行辖内第24家支行，北碚支行可为客户提供全面的对公、零售客户的结算、存贷款业务。未来，北碚支行将秉承“服务大众、情系民生”的精神，为客户提供稳健、温馨、科技的服务观感和不一样的银行体验 。
开业当天，民生银行重庆分行行长曹瑜、副行长孙佳、何惧、赵晖、工会主席李冰，分行相关部门、经营机构负责人以及客户代表出席了开业仪式并发表讲话。
