
走进交通银行普惠网点,细心的市民也许会发现,这里似乎跟交行其他网点不一样。
哪里不一样?门外的交行招牌,由过去的纯蓝改为渐变蓝;进门后看不到现金柜台,只看到沙发、茶几和喜气洋洋的红灯笼,还有围棋、饮品和水果。这里更像一间古典装修风格的贵宾厅,让人想坐下喝杯咖啡。
这就是交通银行在全国范围内全新打造的普惠网点,以“远亲不如金邻”为口号,用温暖和专业服务社区。重庆地区的十家普惠网点已焕然一新迎接“金邻”。
打破柜台阻隔 让大众客户尊享贵宾服务
交通银行重庆市分行打造了十家普惠网点,覆盖渝中、渝北、江北、巴南、江津、合川、永川等区。普惠网点与普通网点最大的不同,就是打破了柜台的阻隔,营造家的氛围,成为市民喜欢常来休闲聊天的地方。
如果说,十多年前银行的柜台由“高柜”变成“低柜”,是第一次放低身段的话,那么,拆除现金柜台,把现金存取交给机器完成,让市民与客户经理能促膝交流,则是又一次银行经营理念的突破——从冰冷的金融业务承办方变成亲切的金融管家。
为方便社区居民下班后办理业务,普惠网点实行错峰营业,营业时间为早上10点至晚上7点左右,以“您下班,我上班;您休息,我服务”的理念,服务市民生活最后一百米。
深耕社区 以温馨贴心吸引“金邻”
在交行普惠网点中,自助存取款机、自助网银机、远程智能柜员机、多功能模块墙等一应俱全。
远程智能柜员机是目前最先进的智能自助设备,90%的银行业务都能办理。互动模块设有一台42寸触摸屏交互式终端,市民动动手指就能购买理财产品。
交行普惠网点的口号是“远亲不如金邻”。把社区居民当作“金邻”,交通银行并未停留在口号上。交行重庆市分行人士介绍,除了针对社区居民发行“金邻卡”外,还会推出专属“金邻理财”,并通过“金邻贷”为社区客户提供个性化贷款方案。
此外,交行普惠网点还将开展社区“金邻惠”商圈活动,在社区周边打造特惠用卡环境。让居民一卡在手,吃饭、购物、洗衣都能享受优惠。
交通银行重庆市分行人士称,普惠网点将服务触角延伸到社区,通过高科技的硬件和温馨贴心的服务,真正能让金融贴近百姓服务民生。
网点名称
合川希望玫瑰园支行
永川协信中心支行
龙兴和合家园支行
湖津路支行
巴南龙洲大道支行
江北观音桥支行
解放碑支行
解放西路支行
江津云鼎阳光支行
渝北空港新城支行