工行重庆江北港城园区支行开展“雷锋月”主题系列活动

阳春三月，在正值第58个“雷锋月”之际，为传承和发扬雷锋精神，工行重庆江北港城园区支行积极组织开展“学雷锋”系列活动，并取得了良好成效。

加强传承，服务实体。为方便网点周围小微商户了解办理商户二维码，该支行员工在班后分批多次走访小微商户，亲自到门店进行指导和服务，弘扬为人民服务的雷锋精神，助力小微商户发展，成功为多家商户办理二维码，解决了群众问题，受到了周围店主的称赞。

上门为小微商户办理商户二维码。工行重庆市分行供图 华龙网发

加强外拓，提升服务。该网点秉承雷锋精神，多次组织客服人员前往代发工资单位，为单位员工提供工资卡、社保卡激活等服务，让代发工资单位客户足不出户就感受到工行的优质服务，提高了客户对工行服务的满意度。

上门为代发工资单位员工提供工资卡、社保卡激活等服务。工行重庆市分行供图 华龙网发

充分利用宣传材料，重点解决疑难问题。在国家推行第三代社保卡的时间点，老年客户群体的社保卡更换相关问题尤为突出。为此，该行员工在网点显眼位置摆放相关折页，为到网点咨询的客户进行普及宣传，耐心讲解，并现场进行集中答疑，使得老年群体的问题得到解决，获得群众好评。

该支行相关负责人表示，学习雷锋精神不仅是一句口号，更应将学雷锋活动与工作实际相结合，支行员工在接下来的日常工作中将进一步做好金融服务，用心服务广大客户，不断提高服务质量，做客户满意的银行。